（接上期）
大约看到第4天下午4点钟，徐琪无意间突然发现托姆·克里福德所用的那支钢笔是彩色杆子的。她不禁一个激灵：这不是景泰蓝笔吗！眨眨眼睛，她看清了那确实是一支景泰蓝笔。
当晚，徐琪去拜访了乔先生，乔先生把笔拿出来给徐琪看了，徐琪发现两支笔的笔杆上都印着东道主赠送的字样，心中有了底。
之后两天是双休日，徐琪去南京路买了一架望远镜，准备仔细观察托姆·克里福德先生的那支笔。到了星期一，徐琪一上班就往8楼跑。候得托姆·克里福德进入办公室，她就端起了望远镜，眼不错珠地盯着那边看。
托姆·克里福德上班后，从抽斗里拿出笔来在台历上记着什么。徐琪不失时机地调整焦距，仔细一看，顿时激动得全身都颤抖起来———那笔杆上有一行金色的小字，虽然看不清楚是什么字，但她已经完全可以断定肯定是礼品笔了！徐琪二话不说，马上下楼，径往“得福莱公司”。她不去7楼找托姆·克里福德，而去5楼求见总经理。总经理是一个45岁左右的英国男子，会说汉语，他耐心听完了徐琪的反映，笑着点头：“姑娘，我完全理解你的心情。”
总经理先生马上往托姆·克里福德那里打了个电话，说他听说托姆·克里福德有一支中国景泰蓝笔，很想开开眼界，让对方这就把那支笔拿过来给他看看。一会儿，托姆·克里福德兴冲冲地来了，手里拿着那支笔。他已经认不得徐琪了，所以进门后只朝她扫视了一眼，就和总经理说话了。
总经理拿过笔，看了看，递给徐琪：“小姐，请你看一下。”
直到这时，托姆·克里福德才发现徐琪就是那天拜访过他的小姑娘，脸色顿时异样，刚想说什么，徐琪已经开口了：“就是这种笔！”
总经理马上沉下了脸，一双眼睛射出两道锐光，冷冷地盯着托姆·克里福德：“这是怎么回事？”
托姆·克里福德只好如实而言：原来，他非常喜欢那份礼品，想多得一份带回英国去送人，就出此下策。
那位总经理是个严谨认真的人，当场就作出决定，要他的英国秘书带着托姆·克里福德去东道主那边赔礼道歉。
（作者附记：在完成本文时，传来消息说那个心术不正的托姆·克里福德已经被该公司宣布辞退，打算回国了。）
《服务导报》许忆平
